Comment ça marche
Les deux sens de bout en bout, ce que veulent dire les délais, pourquoi le numéro doit correspondre, et ce qui se passe quand une commande s’arrête.
L’achat, de bout en bout
Vous payez en francs et vous recevez des USDT. Le prix est bloqué 60 minutes à l’achat, parce qu’il faut parfois se déplacer jusqu’à un agent avant de pouvoir payer. À la vente il tient 30 minutes, et nous précisons toujours lequel des deux nous voulons dire.
- Vous voyez un seul chiffre. Vous demandez un montant en USDT et vous voyez ce que cela coûte en francs. Le détail du calcul reste disponible, mais vous n’en avez pas besoin pour comprendre l’offre. Passé les 60 minutes, vous voyez un nouveau prix et vous décidez à nouveau — rien ne se déclenche tout seul.
- Vous donnez votre adresse BNB Smart Chain, puis vous la relisez. Nous vérifions que c’est une vraie adresse BNB Smart Chain, clé de contrôle comprise. Une adresse Tron est refusée avec une explication, pas avec un code d’erreur. Ensuite vous confirmez ses six premiers et ses six derniers caractères. À la même étape, on vous demande si vous achetez bien pour vous-même — la question est posée avant que vous partiez payer, pendant que vous avez encore votre argent.
- Vous payez depuis votre propre compte Airtel. Si vous n’avez pas la somme dessus, déposez d’abord l’argent chez un agent, puis envoyez-le vous-même depuis votre téléphone. Un agent qui transfère directement depuis sa caisse fait échouer la vérification à tous les coups. Nous retrouvons ensuite votre versement dans notre propre relevé, saisissons le montant, la référence et le numéro qui a envoyé, puis envoyons les USDT et publions la référence BNB Smart Chain sur la commande.
Vous envoyez 66 300 FCFA
Vous recevez 100,00 USDT
Prix bloqué 60 minutes
La vente, de bout en bout
L’ordre s’inverse. Nous recevons d’abord la chose irréversible — vos USDT — et c’est vous qui attendez ensuite qu’une personne agisse. C’est le sens le plus exposé pour vous, et c’est pour cela que les protections ci-dessous existent.
- Le prix est bloqué 30 minutes. Pas 60 : il n’y a pas d’agent à aller voir, l’envoi part de votre téléphone. Les deux durées sont différentes exprès.
- Vous envoyez vos USDT sur Tron (TRC20), à l’adresse que nous vous donnons. C’est la même pour tout le monde : ce qui identifie votre versement n’est pas l’adresse, c’est la référence de votre transaction, que nous ne pouvons compter qu’une seule fois.
- Nous vous payons sur votre numéro lié, et seulement là. Vous ne tapez jamais de destination. Il n’existe aucun champ où en saisir une autre, donc il n’existe pas non plus de champ à vous faire remplir par quelqu’un au téléphone.
- Ce n’est fini que quand vous le dites. Quand nous avons envoyé vos francs, nous saisissons le montant et la référence de notre relevé — et la commande n’est toujours pas terminée. Elle attend que vous confirmiez avoir reçu l’argent, ou que 24 heures passent en silence. Cette confirmation permet de distinguer un paiement enregistré de sa réception effective et de signaler un écart.
Vous envoyez 100,00 USDT
Vous recevez 54 390 FCFA
Prix bloqué 30 minutes
Les délais et la vérification des versements
Les versements Airtel Money et les transactions sur la chaîne sont vérifiés avant validation. Le traitement dépend de leur réception et de ces contrôles. Votre commande affiche son état et l’heure des étapes enregistrées.
- 60 minLe prix reste bloqué à l’achat, à partir du devis.
- 30 minLe prix reste bloqué à la vente. Plus court qu’à l’achat : il n’y a pas d’agent à aller voir.
- 48 hPassé 48 heures ouvrées d’attente, une commande prête à être payée se rembourse d’elle-même vers le compte d’origine, sans qu’une personne ait à le décider.
- 7 joursPour ouvrir une réclamation après la fin d’une commande, la même fenêtre qu’Airtel applique aux siennes.
La file que vous voyez est la sienne
Chaque tâche porte un âge, et la file est traitée de la plus ancienne à la plus récente. Personne ne passe devant, et aucune commande n’est mise de côté pour être reprise plus tard.
Le nombre que vous voyez est celui que nous voyons. Il n’y a pas une file pour vous et une autre pour lui. En retard chez vous veut dire en retard chez lui, et c’est la seule réponse honnête que nous ayons à « combien de temps ».
L’échéance vous est donnée en entrant dans l’attente, pas au moment où elle arrive. Et vous n’êtes pas obligé d’attendre les 48 heures : dès 12 heures, vous pouvez demander le remboursement vous-même. Votre argent, votre choix.
Ces 48 heures se comptent en heures d’ouverture déclarées, jamais en heures de calendrier — sinon chaque week-end déclencherait des remboursements avant même que la semaine commence. Ces heures ont un plancher de 40 par semaine, et les réduire est un relâchement de contrôle qui ne prend effet qu’après un délai.
Un seul numéro, et aucune dérogation
La page d’accueil raconte le montage qu’on appelle le triangle. Voici la règle qui l’arrête, ce qu’elle coûte quand elle se déclenche sur quelqu’un d’honnête, et ce qu’elle ne protège pas.
- Les francs doivent arriver du numéro lié à votre compteNous comparons le numéro qui a envoyé avec celui de votre compte. S’ils diffèrent, la commande est bloquée. C’est cette comparaison, et rien d’autre, qui empêche que l’argent de quelqu’un d’autre traverse votre nom.
- Les francs ne repartent que vers ce même numéroVous ne tapez jamais de destination, dans aucun sens. Il n’existe pas de champ pour en saisir une autre.
- Il n’existe aucune dérogation, même demandée par écritUn versement venu d’un autre numéro a une seule sortie : il repart vers le compte qui l’a envoyé. Nous ne pouvons pas le faire suivre vers le vôtre, et personne ici n’a le pouvoir d’en décider autrement.
- On vous demande, avant que vous payiez, si vous achetez pour vous-mêmeSi quelqu’un vous a demandé de payer à sa place, dites-le : la commande est refusée avant qu’un franc bouge, et nous vous expliquons franchement comment l’arnaque fonctionne.
- Vous relisez douze caractères de votre adresseLes six premiers et les six derniers, avant l’envoi, et votre confirmation est écrite dans le journal de la commande. C’est la seule défense contre une adresse ressemblante glissée dans l’historique de votre portefeuille.
Ce que la règle coûte, et ce qu’elle ne protège pas
Si le versement vient de la caisse d’un agent, les francs retournent à ce comptoir et vous devez aller les y récupérer. C’est le paiement le plus courant sur ce marché et c’est aussi celui qui échoue le plus souvent chez nous. Nous ne corrigeons pas cela en assouplissant la règle : nous le corrigeons en vous le disant avant que vous sortiez de chez vous.
Votre compte, c’est votre adresse e-mail. Quelqu’un qui lirait vos e-mails pourrait choisir un nouveau mot de passe et entrer dans votre compte, et nous n’avons pas de réponse technique à cela. Ce qui le limite est écrit — l’argent ne part que vers votre numéro prouvé, en changer gèle tout paiement pendant 72 heures et exige de prouver le nouveau, les plafonds de votre niveau restent en place, et un changement ne peut pas être lancé tant qu’une commande est ouverte. Une carte SIM volée, seule, n’ouvre pas votre compte : la connexion ne passe jamais par un SMS. Nous préférons l’écrire ici plutôt que vous laisser le découvrir.
Pourquoi tout se passe ici, et pas sur WhatsApp
Sur WhatsApp, rien ne peut être prouvé. Il n’y a pas de code, pas d’horodatage que vous pouvez vérifier, aucun historique qui survit à une conversation effacée, et aucune défense contre une personne qui vous écrit en se faisant passer pour nous. C’est la raison honnête pour laquelle la plateforme est le seul endroit sûr.
Sur le site, chaque étape est écrite avec son heure. Le site est le seul registre de votre commande et aucun message n’y demande jamais votre mot de passe ni un code. C’est pour cela qu’aucune commande n’existe en dehors du site : une commande exige un compte, un numéro prouvé et un code. Une simple conversation sur WhatsApp ne peut pas en créer une.
- Chaque commande et chaque dossier trouve sa réponse iciLe site est le registre officiel. Un e-mail vous prévient quand quelque chose change, pour que personne n’ait à demander sur WhatsApp si son argent est bien arrivé.
- WhatsApp reste l’exception, jamais la règleL’application reste disponible pour deux cas uniquement : un client qui ne peut techniquement pas utiliser le site, et un appel que l’opérateur doit faire lui-même.
- Ce qui se dit sur WhatsApp ne compte pas à l’avanceRien de ce qui est convenu sur WhatsApp n’est comptabilisé tant que ce n’est pas écrit en retour dans la commande ou le dossier par l’opérateur, sur le site.
Ce qu’il faut prouver, et à partir de quel montant
Trois niveaux. On ne vous demande rien tant que vous regardez, et ce qu’on vous demande ensuite est proportionné au montant. Nous l’écrivons ici pour que personne ne le découvre au moment de payer.
Sans compte
Consulter les prix et calculer un montant, dans les deux sens.
Aucune commande
Numéro prouvé
Un code à usage unique arrive sur votre numéro Airtel Money et vous le saisissez. Ce numéro devient le vôtre, définitivement.
Jusqu’à 150 USDT
Pièce d’identité
Au-delà, un opérateur regarde lui-même votre pièce et la vérification est enregistrée avec son nom et l’heure.
Jusqu’à 500 USDT
Les deux plafonds sont le même nombre, exprès. Si le plafond du jour était plus élevé que celui d’une commande, dix commandes passées juste sous le seuil de la pièce d’identité permettraient de n’être jamais vérifié. Les rendre égaux ferme cette porte sans aucune détection compliquée.
Ce que vous payez, et ce que vous payez à quelqu’un d’autre
Nous ne prétendons pas être les moins chers. Nous prétendons que rien n’apparaît après coup sans avoir été annoncé — y compris un frais qui n’est pas le nôtre.
- Ce que nous prenons
- Frais fixes par commande 2,00 USDT Dans les deux sens, annoncés avant que vous confirmiez quoi que ce soit.
- Arrondi 1 franc au plus Ce que vous payez est arrondi vers le haut, ce que vous recevez vers le bas. Toujours en notre faveur, jamais plus d’un franc, et nous préférons l’écrire que le taire.
- Minimum par commande 3 USDT En dessous, la commande est refusée par une phrase qui vous dit le minimum.
- Commandes de moins de 10 USDT 700 FCFA par USDT À l’achat uniquement, à la place du taux d’achat habituel. À la vente, le taux ne change pas avec le montant. Ce taux vous est montré avant que vous confirmiez, jamais corrigé après.
- Ce que nous ne prenons pas
- Frais de réseau de votre dépôt Chez votre portefeuille Prélevés par votre propre portefeuille quand vous vendez. Nous ne les recevons jamais et nous ne pouvons pas les supprimer.
- Coût réseau d’un remboursement À notre charge Sauf si l’erreur vient de vous. Lequel des deux s’applique est enregistré sur la commande, et non décidé après coup.
Le frais de réseau, expliqué
C’est un frais du réseau, pas une part de votre montant. Quand vous vendez, votre envoi part sur Tron (TRC20). C’est votre portefeuille qui vous facture ce réseau au moment où vous envoyez.
Nous l’écrivons ici et sur l’écran de dépôt, parce qu’une personne surprise par un frais suppose que nous l’avons pris.
Quand ça se passe mal
Chaque état où votre argent peut s’arrêter a une durée maximale et une conséquence automatique. Un état dont on ne sort que si une personne y pense est un défaut, pas un cas particulier. Voici les cas réels, ce qui s’est passé, et ce que vous devez faire.
Le versement est parti d’un autre numéro que le mien
Nous comparons le numéro qui a envoyé les francs avec celui de votre compte. Ils ne correspondent pas, donc la commande est bloquée. C’est automatique et il n’y a pas de dérogation, même sur demande écrite de votre part.
L’argent repart vers le compte qui l’a envoyé. C’est la seule sortie. Si le versement venait de la caisse d’un agent, les francs retournent à ce comptoir et vous devez les récupérer là-bas. C’est désagréable, et c’est le prix honnête d’une règle sans exception.
J’ai payé, je l’ai signalé, et rien ne bouge
Votre déclaration ne fait jamais partir d’argent à elle seule. Il faut que nous ayons vu le versement dans notre propre relevé Airtel. Une capture d’écran ne suffit pas : elle se fabrique en une minute.
Au bout de 24 heures sans confirmation, la commande est escaladée, jamais expirée. Elle reste ouverte, précisément parce que votre argent est peut-être bien arrivé, et une alerte part aux deux associés.
Vous ne trouvez aucun versement de ma part
Une personne a ouvert le relevé et a cherché. Elle n’a rien trouvé qui vienne de vous.
La commande se termine en « aucun versement trouvé », et non en « expirée ». Les deux ne disent pas la même chose : l’une veut dire qu’un délai s’est écoulé, l’autre qu’une personne a regardé. Vous êtes informé de laquelle il s’agit, parce que l’une des deux ouvre légitimement une réclamation.
Ma commande est bloquée depuis plusieurs jours
Une règle l’a arrêtée et une décision est en attente. Un blocage a lui aussi une durée maximale : sept jours.
À l’échéance, vous recevez une explication écrite et la commande est forcée à une décision. Le silence indéfini est exactement ce qui détruit la réputation d’un petit bureau de change, alors il n’est pas possible ici.
J’ai envoyé la mauvaise monnaie, ou j’ai payé après le délai
Un jeton qui n’est pas de l’USDT sur BNB Smart Chain, ou un dépôt arrivé après l’expiration, ne peut pas être traité automatiquement. Il passe en récupération.
Une personne s’en occupe, et vous êtes soit remboursé, soit re-tarifé au prix du moment. Créditer automatiquement à un prix périmé serait une manière de perdre de l’argent sur un marché qui a bougé ; garder le vôtre serait du vol. Aucune des deux n’arrive.
Le paiement en francs a échoué de votre côté
« Échoué » est un état prévu, pas un accident. Nous détenons toujours vos USDT et nous vous devons toujours vos francs.
La commande retourne dans la file, ou repart vers l’adresse d’origine. Un remboursement va toujours à l’origine — la crypto vers l’adresse qui a envoyé, les francs vers le numéro qui a envoyé — jamais vers un compte désigné après coup.
Je ne suis pas d’accord avec une décision prise automatiquement
Toute décision automatique qui vous est défavorable, un blocage comme un gel, vous est expliquée en langage clair.
Vous pouvez demander qu’une personne la réexamine. Cette demande est elle-même un dossier : elle a un responsable et une échéance, et elle ne peut pas être close en étant ignorée.
Les questions courtes
Faut-il un compte pour voir le prix ?
Non. Consulter les prix et calculer un montant, dans les deux sens, ne demande aucun compte. C’est volontaire : personne ne devrait avoir à s’inscrire pour savoir ce qu’on lui propose.
Quelles cryptomonnaies acceptez-vous ?
Uniquement l’USDT, sur deux réseaux différents selon le sens : vos dépôts arrivent sur Tron (TRC20), nos paiements partent sur BNB Smart Chain (BEP20). Chaque écran indique le réseau à côté de l’adresse. Un envoi fait sur le mauvais réseau ne peut être récupéré par personne.
Puis-je contester après la fin de la commande ?
Oui, jusqu’à sept jours après la fin, la même fenêtre qu’Airtel applique à ses propres réclamations. Une réclamation ouvre un délai de réponse pour nous, et ce délai ne peut pas passer sans que cela se voie.
Est-ce que quelque chose peut être effacé ?
Non. Chaque étape d’une commande est écrite avec son auteur, son heure et sa raison, et chaque écriture est scellée à la précédente : modifier une ligne ancienne casse toutes celles qui suivent. Aucune tâche n’est supprimée, y compris celles qui échouent. Une seule chose change avec le temps : au bout de dix ans, vos données personnelles sont pseudonymisées plutôt qu’effacées, parce qu’un effacement casserait justement cette chaîne.