Conditions d’utilisation

LunarExchange est une entreprise immatriculée au Gabon, établie à Libreville. La plateforme organise les échanges entre USDT et francs CFA par Airtel Money : présentation du prix, suivi des commandes, vérification des versements et assistance.

Les informations sur notre entreprise et notre service d’assistance sont accessibles sans commande. Le site permet aussi de consulter les taux, de calculer un montant et de créer un compte.

Le site est actuellement en construction. Aucune commande réelle n’est acceptée pendant cette phase. L’ouverture des opérations reste soumise à la confirmation écrite des autorisations applicables.

Nous ne tenons pas de portefeuille pour vous. Il n’existe pas de solde à votre nom chez nous entre deux commandes : chaque échange a son propre règlement.

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Deux sens, un seul actif, un réseau dans chaque sens, un seul moyen de paiement. Ce qui sort de cette liste n’est pas refusé par principe : cela n’existe tout simplement pas ici.

Regarder ne demande rien. Un compte s’ouvre avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Google. Commander demande en plus un numéro Airtel Money, prouvé une fois par un code reçu dessus.

Ce numéro devient le vôtre, définitivement. Un numéro appartient à un seul compte. Les francs doivent arriver de ce numéro, et ils ne repartent que vers lui. Vous ne saisissez jamais de destination : il n’existe aucun champ pour cela, donc il n’existe pas non plus de champ à vous faire remplir par quelqu’un au téléphone.

Il n’existe aucune dérogation à cette comparaison. Un versement venu d’un autre numéro a une seule sortie : il repart vers le compte qui l’a envoyé. Si ce compte est la caisse d’un agent, les francs retournent à ce comptoir et c’est là que vous devez aller les récupérer. C’est désagréable, c’est le paiement le plus courant sur ce marché, et c’est le prix honnête d’une règle sans exception — alors nous vous le disons avant que vous sortiez de chez vous, et non après.

Changer le numéro lié gèle tout paiement pendant 72 heures, exige de prouver le nouveau numéro, prévient l’ancien, et ne peut pas être lancé tant qu’une commande est ouverte.

Le plafond par commande et le plafond par jour sont le même nombre, exprès. Si celui du jour était plus élevé, dix commandes passées juste sous le seuil de la pièce d’identité permettraient de n’être jamais vérifié. Les rendre égaux ferme cette porte sans aucune détection compliquée.

Au-delà de 300 USDT sur trente jours glissants pour un même compte, nous demandons l’origine des fonds et si vous exercez ou avez exercé une fonction politique exposée. La réponse est enregistrée. Les plafonds de votre niveau sont vérifiés deux fois : au devis, et de nouveau au moment où le versement est confirmé, parce qu’une journée peut changer entre les deux.

Le prix n’est pas un cours de marché : c’est un tarif publié par l’opérateur, et il tient jusqu’à ce qu’il en publie un autre. Un tarif n’est jamais modifié — un nouveau s’ajoute et l’ancien reste au dossier pour toujours, afin que n’importe quelle commande passée puisse encore être expliquée.

Un devis est à vous, pour un montant et un sens. Il n’est pas transférable et il est consommé quand la commande en naît. Le tarif en vigueur au moment du devis est copié sur la commande : un tarif publié plus tard ne peut jamais changer une commande déjà ouverte. Si le prix change pendant votre devis, c’est le vôtre qui tient.

Les taux sont ceux du jour et changeront. Les deux durées sont différentes exprès : payer des francs peut demander d’aller jusqu’à un agent, tandis qu’un envoi d’USDT part de votre téléphone. Passé le délai, un devis ne peut plus devenir une commande : un nouveau prix vous est proposé et vous décidez à nouveau.

Rien ne vous engage tant que rien n’a bougé. Vous pouvez annuler tant que la commande est au devis, à l’étape de l’adresse, ou en attente de votre versement — c’est-à-dire à chaque étape avant qu’un franc ou un USDT ait bougé, et à aucune après. Aucun montant affiché sur votre écran ne fait autorité : chaque montant est recalculé chez nous à partir du devis enregistré.

Si le montant reçu s’écarte de moins de dix pour cent de celui du devis et reste au-dessus du minimum, la commande est recalculée au même taux et continue, et le nouveau chiffre vous est dit. Au-delà de cet écart, elle s’arrête et attend une personne. Un recalcul arrondit toujours vers le bas ce que vous recevez.

Nous ne prétendons pas être les moins chers. Nous prétendons que rien n’apparaît après coup sans avoir été annoncé — y compris un frais qui n’est pas le nôtre et que nous ne touchons jamais.

Chaque état où votre argent peut s’arrêter porte une durée maximale et une conséquence automatique. Un état dont on ne sort que si une personne y pense est un défaut, pas un cas particulier. L’échéance vous est donnée en entrant dans l’attente, pas au moment où elle arrive. Les deux durées de devis sont à l’article 4.

Des USDT envoyés sur le mauvais réseau, ou à une adresse qui n’est pas valide sur son réseau, sont perdus. Il n’y a ni remboursement, ni récupération, ni recours, et aucune réclamation ne le rattrape. C’est la seule chose sur ce site que personne, chez nous ni ailleurs, ne peut réparer. Le cas le plus courant est une adresse au format Ethereum, collée par quelqu’un qui possède les deux.

Contre cela, trois vérifications. Aucune ne sera jamais relâchée pour votre confort, et c’est la seule promesse de cette page qui ne comporte pas d’exception.

À la vente, votre dépôt va vers l’adresse de dépôt que nous publions, sur Tron (TRC20). C’est la même adresse pour toutes les commandes : ce qui identifie votre versement n’est pas l’adresse, c’est la référence de votre transaction, que nous ne pouvons rattacher qu’à une seule commande. L’adresse sur laquelle nous payons les achats est sur BNB Smart Chain (BEP20). Ce ne sont pas les mêmes réseaux et elles ne sont jamais interchangeables. Un dépôt est crédité lorsqu’il est définitif sur son réseau.

Un remboursement va toujours à l’origine. La crypto vers l’adresse qui a envoyé, les francs vers le numéro qui a envoyé. Jamais vers une destination désignée après coup, en aucune circonstance, quelle que soit la personne qui le demande et quelle que soit la raison invoquée.

Un remboursement est une commande à part entière, avec ses propres états, ses propres écritures et son propre dossier. Ce n’est jamais un ajustement discret. Un compte gelé ne peut plus ouvrir de commande, mais il peut toujours recevoir un remboursement vers l’origine : geler ne doit jamais retenir l’argent de quelqu’un.

Nous ne pouvons pas annuler un versement Airtel une fois qu’il est parti. Une réclamation chez Airtel doit être déposée dans les sept jours et n’aboutit que si l’argent est encore intact sur le compte qui l’a reçu. Sur un compte qui travaille, il ne l’est jamais. Nous vous le disons plutôt que de laisser croire à un bouton d’annulation qui n’existe pas.

Une réclamation s’ouvre jusqu’à sept jours après la fin d’une commande et déclenche un délai de réponse de notre côté. Elle est traitée par une personne : elle ne provoque jamais un remboursement automatique, parce qu’à ce stade les francs sont déjà partis et rembourser automatiquement paierait deux fois — et elle ne se ferme jamais toute seule, parce que cela dépouillerait un client qui a raison.

La façon d’ouvrir une réclamation, ou simplement de nous joindre, est décrite sur la page pour nous écrire. Un message qui appelle une réponse ouvre un dossier avec un responsable et une échéance, y compris quand il nous arrive en dehors du site.

Cinq engagements, et pour chacun ce qui se passe si vous ne le tenez pas. Aucun n’est une formule : chacun correspond à un contrôle qui se déclenche vraiment.

Un compte est actif, en pause, ou fermé. Un compte en pause ne peut pas ouvrir de commande et peut toujours être remboursé vers l’origine. Nous pouvons vous empêcher de commander ; nous ne pouvons jamais vous empêcher de récupérer votre argent là d’où il vient.

Toute décision automatique qui vous est défavorable vous est expliquée en langage clair, et vous pouvez demander qu’une personne la réexamine. C’est une obligation légale au Gabon — loi 025/2023, articles 66 à 68 — et non une politesse. Cette demande est elle-même un dossier : elle a un responsable et une échéance de cinq jours ouvrés, et elle ne peut pas être close en étant ignorée.

Il existe un cas où nous n’avons pas le droit de vous dire pourquoi. Quand un blocage naît d’un signalement, la loi nous interdit de vous en informer. Le message que vous recevez est alors volontairement neutre, et il est exactement le même que celui de n’importe quel blocage encore à l’étude — parce qu’un message reconnaissable serait lui-même l’information interdite. L’offre de réexamen y figure sans changement. Nous préférons décrire ce mécanisme ici plutôt que de vous laisser l’interpréter le jour où il vous arrive.

Rien n’est effacé. Chaque étape d’une commande est écrite avec son auteur, son heure et sa raison, et chaque écriture est scellée à la précédente, de sorte que modifier une ligne ancienne casse toutes celles qui suivent. Aucune tâche n’est supprimée, y compris celles qui échouent.

Nous conservons le minimum : votre numéro, votre nom tel que vérifié, votre niveau, votre langue et l’état de votre compte. Aucun prestataire de vérification d’identité n’intervient, ce qui a une conséquence que nous écrivons plutôt que de la passer sous silence : au-delà du premier niveau, c’est nous qui détenons votre pièce, chiffrée, sous les mêmes délais de conservation que le reste du dossier.

Chaque champ est collecté sur une base légale nommée, champ par champ, sous la loi 001/2011 modifiée par la loi 025/2023. Le consentement n’est pas la base de ce que la loi nous oblige à collecter : un consentement qu’on ne peut pas retirer n’en est pas un, et l’appeler ainsi serait une fiction.

Les dossiers sont conservés dix ans. À l’échéance, les champs personnels sont pseudonymisés plutôt qu’effacés : un effacement casserait la chaîne qui rend le registre financier vérifiable, tandis que la pseudonymisation satisfait la protection des données et laisse la comptabilité contrôlable.

L’enregistrement auprès de l’APDPVP, l’autorité gabonaise de protection des données, sera fait avant toute exploitation réelle et sa référence figurera ici. Il n’est pas encore fait, parce qu’aucune commande n’est encore acceptée. Une demande d’exercice de vos droits a un responsable et une échéance, exactement comme une demande de réexamen. Une violation de données est notifiée à l’APDPVP dans le délai légal, et ce délai part du moment où elle est découverte, pas du moment où elle est confirmée — une échéance qui commence quand nous le décidons n’est pas une échéance.

Le détail, champ par champ, est sur la page Confidentialité.

Ces conditions changeront, et chaque version porte sa date. De la même façon qu’un nouveau tarif ne touche pas une commande déjà ouverte, une nouvelle version de ces conditions ne s’applique pas rétroactivement à une commande déjà ouverte : celle-ci reste régie par le texte en vigueur au moment de son devis.

L’activité s’exerce au Gabon et le droit gabonais s’applique. Rien sur cette page ne constitue un avis juridique, ni de notre part ni de la vôtre.

La version française fait foi. Elle est le texte de référence des présentes conditions, des reçus et des notifications, parce que l’activité s’exerce au Gabon. Une version anglaise viendra, de qualité égale et non une simple traduction ; elle portera cette même mention, et en cas de désaccord entre les deux, c’est le texte français qui décide.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.